香港经济导报江西频道网讯（何旭 通讯员章熊）3月13日上午，江西2023年“3·15国际消费者权益日”新闻发布会在南昌召开。省消保委副主任、省市场监管局副局长谭文英作为主发布人介绍2022年省消保委各成员单位消费维权成果及2023年“3·15国际消费者权益日”重点工作安排，省商务厅、省药监局、省消保委相关部门负责人参加发布会并回答记者提问，省委宣传部对外新闻处副处长徐承主持新闻发布会，省消保委有关成员单位参加新闻发布会。

新闻发布会现场。

据了解，全省消保委（消协）组织积极发挥职能作用，用心服务消费者，在强化消费者权益保护、推动社会协同共治方面等方面做了大量工作。一是强化宣传引领，共促消费公平。二是围绕民生关切，守护消费安全。三是畅通平台建设，化解消费纠纷。四是聚焦热点问题，开展社会监督。五是推动社会共治，优化消费环境。2022年，全省市场监督管理部门及消保委（消协）组织依托12315平台、12345平台、消协投诉咨询信息系统等渠道，登记消费者咨询、投诉、举报96.17万件，其中，咨询57.70万件、投诉23.41万件、举报15.05万件。诉求办结率达99.48%，为消费者挽回经济损失1.03亿。

据介绍，2023年省消保委还将开展一系列活动：一是凝聚“提振消费信心”社会共识。启动“提振消费信心”年主题宣传月活动，在地铁站、商超卖场、地标建筑、本地生活服务类 APP 开展宣传，扩大年主题影响力。二是推动地方标准实施助力信心提升。省消保委联合省室内装饰协会历时一年编写制定的《住宅室内装饰装修工程验收标准》将于3月15正式实施。届时将围绕标准的宣传、实施举办行业宣讲、培训等活动。三是监督消除“有损消费信心”行为。在“江西放心消费315”微信公众号上线“你问我答”活动，由专业律师解答消费者关心的消费维权问题，并围绕销售假冒伪劣商品、餐饮服务食品安全违法、好评返现、个人信息滥用等乱象开展消费监督活动，及时反映问题建议。四是组织开展消费调查体察活动。重点关注消费薄弱环节以及消费新业态、新模式，围绕外卖服务、制止餐饮浪费、物业服务、预付式消费、农村消费环境等领域开展消费调查。五是创新方式提振赣鄱消费信心。推动消保委（消协）组织投诉处理系统优化升级，实现消保委（消协）组织、经营者、消费者三方实时在线互动，提升投诉处理网络化、智能化、便利化水平。综合运用投诉信息公示、体察、约谈、支持起诉、公益诉讼等手段，不断提高消费纠纷解决率和消费者满意度。六是完善江西消费维权共治格局。积极推进消费教育基地认定工作，持续发展投诉和解联络单位。进一步加强与省消保委成员单位之间协作，不断完善企业守信、行业自律、社会监督、政府监管、部门协作、民众参与为一体的消费维权共治新格局。