经济导报江西频道网讯（通讯员祁琰）日前，萍乡市城市管理“龚全珍云上工作室”正式上线。

“龚全珍云上工作室”是以全国道德模范龚全珍老阿姨先进人物为引领，打造以红色基因传承高地、业务学习的建设基地、优化营商环境的热地和办好为民实事的阵地，旨在城市管理各项工作中访民情、听民意、解民忧，优化流程服务，成为展示服务群众、服务民生、服务社会的窗口，办好惠民实事，展示城管形象，真正解决服务群众的“最后一公里”问题。

“龚全珍云上工作室”平台主要基于“萍乡城管”微信公众号实现公众对城市管理工作的城市市容、市政设施、城乡环境、城管执法、党风廉政相关问题进行咨询、投诉、服务，平台具备人物介绍、问题咨询、便民服务、公众投诉、建言献策、新闻通知、政务便民数据展示等功能。

市民可通过微信搜索公众号输入“萍乡城管”，点击关注后从小程序栏目点击进入“龚全珍云上工作室”，或扫描二维码关注“萍乡城管”微信公众号后，从小程序栏目点击进入“龚全珍云上工作室”。

据悉，问题咨询版块可对萍乡城市管理过程中城市市容市貌、市政设施、城乡环境、城管执法和党风廉政等相关类型的问题进行线上投诉；便民服务版块可实时对城市公园、公厕及停车场在线搜索查询，后续将增加红色旅游指引服务、便民政务服务点信息展示服务、商铺推荐服务、门头招牌前置服务、掌上公交服务、共享单车服务、污水排放用户申报服务；公众投诉版块可通过“龚全珍云上工作室”监管运管服平台-便民城管公众投诉的城市案件的受理、处置情况。通过“龚全珍云上工作室”可以实时监管公众投诉案件的各环节处置过程信息，加强对公众投诉案件的处置、回访。切实发挥平台效果，实现管理部门与居民互动，让市民积极发现城市管理问题，参与到城市面貌治理改善，提升市民对于城市管理部门的满意度；建言献策版块可通过建言献策对城市管理工作给出相应的提议和良好的意见，平台后端客服人员将通过后台及时收集整理前端公众提出的相关建议。