马步乡“三访三问”提升信访工作效能

2022-12-07编辑:习妍 来源:香港经济导报江西频道 浏览量:49149

近年来,宜春市万载县马步乡坚持发展为第一要务,稳定为第一责任,不断探索信访工作新机制。今年马步乡在全乡范围内推广的“三访三问”创新机制,全面提升了信访工作效能,切实增强了群众幸福感和获得感。


“三访三问”即“访群众,问民生实事怎么干?访企业,问服企优商怎么做?访人才,问矛盾问题怎么破?”,由乡村干部定期下访,收集群众、企业和人才关心关注的热点、难点问题,真正让脚步“沉”下去,把问题“捞”上来。问题捞上来以后,由责任领导持件下访,及时回应群众反映强烈的问题,确保交办事项“件件有着落、事事有回音”。


访群众,问民生实事怎么干


乡村干部通过发放“党群连心便民联系卡”、“农村夜话”、上户走访等形式遍访群众,真心实意的收集群众意见,对于群众的合法合理诉求,能够解决的及时予以解决,近期暂时不能解决的及时研究方案、制定措施,限期予以解决,为群众办好最关心最直接最现实的民生实事。在最大限度让群众满意的同时,引导群众以合法合规的方式反映问题。做到情况早发现、工作早介入、问题早解决,把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。今年乡村两级了解到马步辖区内发生多起偷狗案群众反映强烈,为此马步乡立即行动,通过串联多起报案线索,全力侦破了该案件,为马步98名群众挽回经济损失62000元,赢得群众广泛点赞。


访企业,问服企优商怎么做


通过“政企圆桌会谈”、“营商专员一对一”对接服务等方式,主动上门为辖区内的企业提供“厂门口”的服务,打通政企互通渠道最后“一百米”。辖区企业利荣混凝土有限公司反映,企业效益在一定程度上受到新冠肺炎疫情的影响,目前正亟需资金周转。马步乡了解到这一情况后,主动靠前服务,立即开展现场办公,第一时间为企业分析情况研究对策,并当起“代办员”帮助企业向银行递交贷款申请,全程跟踪手续办理进度,终于成功为企业解决贷款难题。


访人才,问矛盾问题怎么破


马步乡把难啃的疑难问题摆在突出位置,把解决疑难杂症作为“三访三问”活动的题中之义。为此马步乡通过召开座谈会、发放征求意见卡、网上留言信箱、开通热线电话等方式,走访人大代表、政协委员、老干部、农村乡土人才等,为马步的发展建言献策。


“三访三问”活动的开展在全乡上下引起了热烈反响,截止目前共收集到意见建议60余条。接下来,马步乡将继续从具体问题抓起,聚焦矛盾最突出、意见最集中、反映最强烈的问题,拿出具体措施,让平安幸福成为马步群众真真实实的生活状态。(作者:冯鹨)