自“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动以来，上饶市住房公积金管理中心紧盯住房公积金领域重大任务和人民群众急难愁盼，通过“三个聚焦”，打造“三个服务品牌”，让群众对住房公积金服务可感可及。

一、聚焦党建业务融合发展,打造“一心为民”服务品牌

坚持党建引领服务，实行坐班接访、错延时、党建联建制度，在全市设立14个党员先锋岗和14个模范示范岗，充分发挥广大党员先锋模范作用和党员领导干部表率作用；以“12345”政务热线和“12329”公积金热线双线并行方式为群众提供服务，对客户诉求做到一呼即办，接诉即办，三年来，12329热线受理人工电话68973例，按期办结率100%，响应率100%。

二、聚焦服务纵深发展，打造“便捷高效”服务品牌

以服务提升三年行动的工作目标为准则，线上渠道就近办的业务增长至每年52.63万笔，公积金贷款时长由线下平均15个工作日缩短到线上6个工作日，整改线上服务渠道问题148个，优化页面设计和操作流程58项；全面落实亮码可办；实现租房提取、退休提取、对冲还贷等39项住房公积金业务“跨省通办”“省内通办”；全市住房公积金所有的44项业务全部实现“最多跑一次”“一次不跑”，14项业务实现系统智能自动“秒批”，资金“秒到账”。

三、聚焦数据质量提升，打造“数字赋能”服务品牌

三年来，公积金数据质量评估得分由原来69.85分上升到100分，档案数据量从原来的786GB增加到4.56TB，业务离柜率由零提升到63.5%，数据质量提升做法列入《住建部住房公积金数据质量提升经验做法清单（第一批）》，中国建设报对上饶公积金业务协同就近办等做法予以报道；贷款不见面办理工作在国务院办公厅政务服务办现场调研中得到充分肯定，共办理不见面贷款90笔，金额4680万元。

下一步，上饶市住房公积金管理中心将深入贯彻党的二十届三中全会精神，认真执行《住房公积金服务标准》，持续推动线下审批标准化、窗口服务多元化、线上服务智能化，不断满足人民对美好生活的向往。（供稿：上饶市住房公积金管理中心）

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