晚风习习，吹拂着碧溪两岸。近日，上饶市广信区铁山乡铁山村一户村民庭院内，几张板凳围成一圈，一场接地气的“乡村夜话”民情恳谈会温情开讲。没有主席台、没有书面讲话稿，铁山乡的干部与村民们促膝而坐、拉家常、听民意。

“铁山岭的灌溉水渠堵塞许久，亟需修缮。”“陈家畈村组道路坑洼不平，雨天泥泞难行。”“家中老人办理补贴手续，来回跑了好几趟……”村民们你一言、我一语，道出的都是日常生产生活中的烦心事、揪心事、实在事。在场干部俯身倾听、认真记录，对群众诉求现场梳理分类，能够当场答复的即时答疑解惑、讲清政策，能够立刻处置的现场敲定方案、快速落实；对于短期难以解决的问题，逐一登记建档、明确时限、跟踪督办。

这是铁山乡依托网格化治理、做实基层善治的生动缩影。全乡62个基层网格如同扎根山野村组的细密根系，深深扎进农家院落、串联千家万户，把便民服务送到群众家门口，把暖心实事办到百姓心坎上。

干部常走访  干群邻里亲

铁山乡地理位置偏远，村落布局分散，畲汉群众杂居聚居，辖区留守老人数量较多。以往群众遇事诉求无门，常常面临“不知找谁、多头跑腿”的困境。如今，一张全域覆盖的治理网格，彻底打通了干群联系壁垒，串联起千家万户。

全乡科学划分62个治理网格，健全“乡党委—村党支部—网格党小组”三级联动治理体系，同步搭建“E呼即办”综合指挥工作站。24名网格长、62名专职网格员、174名兼职网格员全员下沉网格、定岗定责、常态值守。从九狮片区到小溪村落，从田间地头到农家小院，包保干部的足迹踏遍全乡每一户群众家中。

“乡里干部经常上门走访，比亲戚串门还要勤快。”小溪畲族村村民兰章波由衷说道。各村包保干部坚持每季度开展全覆盖入户走访，动态更新民情台账、细化问题清单、压实整改责任。基层治理实现从“被动坐等诉求”向“主动上门解忧”的深刻转变，而这一切，都藏在一次次入户走访、一本本详实台账之中。

自“E呼即办”综合指挥站常态化运行以来，辖区群众诉求工单平均办结时长压缩至3.8小时，群众回访满意率百分百达标。今年上半年，全乡成功化解各类矛盾纠纷50余起，实现进京访、越级访“零发生”，基层治理环境持续向好。

事事有着落  件件见实效

网格化治理成效好不好，最终要看群众难题解没解决、实事落没落地。铁山乡明确硬性要求，每名包保干部每年至少为群众办结一件民生实事。这不是可做可不做的“选做题”，而是必须抓实落地的“必答题”，是基层干部肩上沉甸甸的民生责任。

在铁山岭自然村高标准农田补建项目推进过程中，项目建设涉及占用部分村民田间生产路与灌溉水渠，村民李绍飞夫妇对此心存顾虑，对占地补偿问题存有疑问。乡村干部第一时间召集当事人面对面沟通，耐心宣讲政策、细致核算明细，结合村情民意敲定公平合理的处置方案，不重复发放现金补偿，按土地占用亩数统一公平核算，彻底解开群众心中的“疙瘩”，保障项目顺利推进落地。

如今的铁山岭自然村，良田规整连片、道路畅通便捷、水渠贯通顺畅。村民李长明顺势流转40余亩闲置荒地，准备发展山露种植产业，闲置土地焕发新生机。

“以前总觉得干部下乡只是走走形式、简单看一看，现在是真真切切为老百姓办实事。”铁山村村民李绍科感慨道。他此前反映的灌溉渠堵塞问题，工作人员次日便赶赴现场核查情况，一周内完成全线清淤疏通。言出必行、马上就办的工作作风，让“说了就算、定了就干”的干事态度，变成群众口中实打实的好口碑。

网格治理的深层价值，更在于推动基层治理从“被动处置问题”向“主动排查隐患”转变。今年7月，网格员常态化入户走访时，了解到75岁独居老人温茶香家中遭遇变故：儿子意外离世，家中留有在读高中的孙女，老人年老体弱，另有一名残疾、务工不稳定的儿子，家庭生活陷入困境。

乡村干部第一时间入户核实、研判情况，迅速将该家庭纳入防返贫致贫监测对象，精准落实帮扶政策，为困难家庭筑牢生活保障底线。依托网格常态化走访排查机制，铁山乡对辖区独居、空巢、高龄、困难老人分类建立台账、动态更新管理，对上级部门推送的44条预警信息逐户上门核查，新增纳入监测对象6户18人，牢牢守住不发生规模性返贫的底线。

夜话不散场  件件有回音

“干部的工作，就得始终围着群众的需求转，盯着群众的难题干。”铁山乡党委书记周温蔚说。相比白天走访，夜间夜话更贴合村民作息，“大家不用赶时间，有充足的时间慢慢聊，更愿意讲真话、吐实情”。

在夜话现场，村民们不仅提问题，也出主意。村庄治理怎么搞、集体经济怎么壮、乡风文明怎么抓，一条条带着泥土味的“金点子”被记进干部的本子，不少当场被吸纳进村里的工作计划。

“我们反映的事，件件有回音、事事有着落。”九狮畲族村村民兰祖贞说，“这样的干部，我们信得过。”

碧溪潺潺流淌，畲乡山水常青。一张细密网格串联起千家万户，一场场暖心夜话拉近干群距离。基层干部沉下身子、网格治理激活效能，让群众的获得感、幸福感、安全感，在一次次敲门走访、一件件民生实事中落地生根、愈发浓厚。（施宇豪）

​