香港经济导报江西频道网讯（通讯员姚雨婷）4月12日，萍乡市湘东区委副书记、区长郑锐走进区政务服务办事大厅，开展“一把手走流程”活动，体验企业办税、社保卡办理、交警违法处理等办事流程。

从进门扫码测温，到湘东区政务服务排队管理系统现场取号，再到税务窗口办理个人办税业务，身穿红白马甲的“小萍帮办”“穿针引线”，确保每一位前来办事市民的流畅高效。

在税务窗口，郑锐以纳税人的身份，体验叫号、受理、审批等环节，了解省最新出台的28条惠企政策的宣传及落实情况，随后与工作人员研判税费缴纳流程是否复杂、材料是否繁杂，积极查找税务服务方面当前存在的问题，并对已存在的问题提出相关建议对策，切实解决纳税人缴费最关心的问题。

“如果我是一个企业员工，更换社保卡也要跑到办事窗口来吗？”“如果我是外地户口可以在湘东补领、更换社保卡吗？”“现在就业困难人员有什么社保补贴可以领取？”在社保卡窗口，郑锐向工作人员询问社保卡领取、补办、挂失等问题，仔细翻阅桌上的“宣传册”并不时向工作人员提问，工作人员业务熟练地回答了她提出的每一个问题。随后郑锐详细了解窗口的运行情况，还与前来办理社保业务的群众亲切交谈，征求他们对办事流程和审批服务的意见建议。

郑锐还来到医保局窗口、市监局窗口、住建局窗口和交警业务办理中心，体验不同窗口的业务办理。她指出，窗口工作人员要牢记“为人民服务”宗旨，提升窗口服务效率，改进和完善我区政务服务工作，进一步推进“放管服”改革和持续优化营商环境。

郑锐强调，要健全完善“一把手走流程”工作机制，转变干部工作作风，不断提升服务水平、监管效能，持续推动营商环境进一步优化；要站在服务企业、方便群众的角度研究制定改进措施，压缩审批环节，精简审批时间，不断提升办事企业和群众的满意度；要加快推进政务服务事项进驻政务大厅办理，推进一站式服务，提升服务事项网上可办率、全程网办率、真正实现办事“最多跑一次”。