​“阿姨，这是适老化改造和居家养老上门服务的最新政策，我给您具体介绍一下。”10月14日上午，上饶市信州区茅家岭街道钟灵社区文明实践站联合上饶师范学院文化旅游产业学院学生志愿者，在辖区开展政策宣传活动，将实用资讯精准送达居民“家门口”。

活动筹备阶段，社区工作人员梳理出居民最为关切的政策清单，涵盖社保缴费、适老化改造、高龄老人补贴、育儿补贴及反诈防骗知识等内容，并对志愿者展开培训，确保政策解读准确、答疑耐心细致。

活动现场，志愿者分成5个小组，穿梭于楼栋之间。在小区广场，志愿者发放反诈宣传单页，结合身边案例剖析诈骗套路；针对行动不便的老人，他们主动上门，手把手教老人识别诈骗短信、安装“国家反诈中心”APP。居民奶奶感慨，之前担心孙子上学居住证办理流程，志愿者讲解清晰，还帮忙记录流程清单。面对年轻住户，志愿者重点科普反诈知识，结合“刷单返利”“冒充电商客服”等高发案例，提醒大家保护个人信息与财产安全。

上饶师范学院志愿者表示，将课堂沟通技巧运用到实践中，帮助居民解决实际问题很有意义。据悉，下一步社区将与师院建立长期合作，定期开展政策宣传、义务支教等志愿服务，推动便民服务常态化、贴心化。（杨婉莺）