香港经济导报华东频道江西网讯（吴忠 许静）2026年3月10日上午，吉安市政府新闻办、市市场监管局、市消保委联合召开2026年“315国际消费者权益日”新闻发布会。吉安市市场监管局党委委员、副局长潘骥作主发布，市消保委秘书处秘书长廖娟、市市场监管局综合科科长王爱军、消费者权益保护科科长袁隽、市场监管执法稽查局负责人彭宏涛出席并回答记者提问，市委宣传部外宣科科长刘庆松主持。

2025年工作成效：挽回损失365万元

潘骥介绍，2025年全市12315平台接收信息73605件，办结率99.93%，为消费者挽回经济损失365.06万元。新增ODR企业268家，和解投诉5081件。

安全监管方面，完成食品快检12.09万批次，校园食堂“互联网+明厨亮灶”全覆盖；首创家庭过期药品回收机制；整改特种设备安全隐患1021项。

2026年重点工作：六大举措打造“放心消费在吉安”

今年消费维权年主题为“提升消费品质”。全市将重点推进六项工作：

提速维权：实施“24小时回应+3日受理+30日办结”机制

放心创建：新增承诺单位100家，发展无理由退货单位100家

安全守护：建成96369电梯应急救援指挥中心，深化食品安全“AI监管”

铁拳执法：严打假冒伪劣、霸王条款等违法行为

助企服务：推行政企恳谈，推介“吉质吉贷”融资政策

社会共治：构建“大消保”工作格局

首届“助企惠民”开放月：十大活动促“三直”

3月1日至31日，全市将开展首届“助企惠民”主题开放月活动，设置四大板块十项特色活动，推动政策直达、服务直送、诉求直办：

3月15日在天虹商场设主会场，现场受理投诉

开放食药检实验室，开展“手机变砝码”体验

深入新干箱包基地、药械企业开展“专家问诊”

举办“千人万人看校园食堂”、电梯救援观摩等活动

​

答记者问环节

针对媒体关注的消费维权年主题，市消保委秘书长廖娟解读称，2026年主题“提升消费品质”涵盖三大核心要义：提升商品服务质量、提升维权效能、优化消费环境。她表示，今年将推进“同心护权”公益律师计划，依托“全国消协智慧315”平台化解新兴领域纠纷。

市市场监管局消费者权益保护科科长袁隽在回答如何优化消费环境时表示，将畅通投诉渠道、铁拳整治违法、推进两项承诺、严管平台经济，擦亮“助企惠民”品牌。

市市场监管执法稽查局负责人彭宏涛介绍，2025年“守护消费”铁拳行动查办案件1867件，移送线索19条，办理包容免罚案件349件，免罚金额1093.67万元，实现执法效果与社会效果统一。

消费环境没有最优、只有更优。全市市场监管系统将全力打造安全放心的消费环境，为谱写中国式现代化吉安篇章贡献力量。