​​2026年3月4日，上饶市信州区茅家岭街道“E呼即办”平台接到一则求助信息，一名外地来饶群众在上饶机场遇到困难，该群众持有精神残疾证，因途中突发状况导致行程受阻，一时陷入困境，急需帮助。

接到求助后，茅家岭街道“E呼即办”应急处置队员第一时间赶赴现场、快速响应处置。经了解，该群众本计划前往三清山游玩，因身体原因滞留机场且当天未进食，处置队员张新涛、许大国立即自费为其送上一份热腾腾的午餐，解决用餐难题。同时，工作人员耐心安抚其情绪，并第一时间联系救助站开展后续救助安置工作，用实际行动为外地来饶人员送上温暖与关怀。

一句求助、快速响应，一顿热饭、一份真情。此次救助行动，充分展现了茅家岭街道“民有所呼、我有所应”的服务理念，以快速响应、贴心服务、暖心举措，切实为群众排忧解难，彰显了城市温度与为民担当。（周鹏）